Возврат

Мы понимаем, что не всегда легко купить мебель и предметы интерьера не видя их «вживую» и поэтому вы можете вернуть не подошедший товар. Мы полностью следуем статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой вы можете отказаться от купленного товара в течение 7 дней после покупки или в любое время до покупки, если мебель:

А) Не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)

Б) Не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Обратите внимание:

  • Вернуть товар можно только в том случае, если «сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара».
  • Проблемы, связанные с произведенной самостоятельной сборкой, могут послужить причиной отказа в возврате товара, т. к. товарный вид будет нарушен.
  • Продавец возвращает всю сумму покупки, кроме «расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара».
  • Продавец не несет ответственность за технологические изменения в конструкции мебели, внесенные как изготовителем, так и покупателем. Данные изменения могут быть причиной отказа в возврате товара.
  • Если мебель была изготовлена по индивидуальным характеристикам (т.е.: выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией ткани, и т.д.) она попадает под действие положения статьи 26.1, согласно которому «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
Во избежание дополнительной оплаты услуг доставки мы просим вас осматривать товар на предмет верного цвета и сохранности стеклянных и других элементов строго при приёме.Мы возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен

  • Товары надлежащего качества

Согласно статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В случае, если вам понадобится обмен - уточните у менеджера данную возможность. Мы будем рады найти компромисс.

  • Товары ненадлежащего качества

В случае наличия у купленного товара существенных недостатков, вы имеете полное право обменять его на такой же или аналогичный. Обратите внимание, что срок обмена товаров, отсутствующих в наличии на нашем складе, составляет 1 месяц, согласно той статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

По вопросам относительно возврата или обмена, вызванного качеством продукции, вы можете обращаться в наш магазин по телефону +7 (495) 973-93-93. Мы поможем в решении сложностей, возникших не по вашей и не по нашей вине, и обязательно найдем позитивный для нашего любимого клиента выход из сложившейся ситуации!